Tham khảo

Điều khoản sử dụng lu88.pro

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lu88.pro, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
lu88.pro Điều khoản sử dụng lu88.pro
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là ràng buộc — chúng xác định rõ trách nhiệm của cả hai phía. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể lu88.pro thực hiện để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động chờ xác minh lại từ chủ tài khoản.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu báo cáo chi tiết qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị giữ lại. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh trên điện thoại về quy trình xác minh hoặc các điều khoản nạp rút qua ví điện tử nội địa.

Các câu hỏi thực tế về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có thể đình chỉ tất cả và giữ lại số dư chờ xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Xác minh giúp đảm bảo tiền về đúng ví của chủ tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Có. Toàn bộ lịch sử được lưu trong mục tài khoản. Nếu cần báo cáo chi tiết hoặc xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi phiên truy cập — dù bạn mở trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Quyền và trách nhiệm tài khoản không thay đổi theo thiết bị sử dụng.